4 أعلام حمراء لحملة فاشلة

هل يواجه فريقك صعوبة في توصيل المشاريع بسلاسة عبر خط النهاية؟ هل تشعر وكأن المواعيد النهائية يتم تأجيلها مرارًا وتكرارًا؟

لمعالجة مشاكلك ، تحتاج إلى عزلها أولاً ومعرفة مصدرها. فيما يلي العلامات الحمراء الأكثر شيوعًا التي تشير إلى أن الحملة قد تنحرف قليلاً عن مسارها.

أنت تكافح لتذكر آخر ما تحدثت عنه مع العميل.

هل تجد نفسك غالبًا تقول “انتظر ، لدي لقاء مع هذا الرجل مرة أخرى بالفعل؟ لم؟” قد لا يكون الاجتماع لأي شيء على وجه الخصوص ، حيث قد يرغب العميل فقط في اللحاق بالحملة. ولكن إذا كانوا يفعلون ذلك كثيرًا ، فعادةً ما تكون هذه علامة على وجود مشكلة.

من الصعب إيلاء اهتمام فردي لكل عميل ، ولكن إذا وجدت نفسك تحاول باستمرار أن تتذكر سبب عقد اجتماع ، فإنك لسبب أو لآخر تعقد اجتماعات كثيرة جدًا.

عندما يقوم العميل بتفجير التقويم الخاص بك أو يطلب مبكرًا عقد اجتماعات أسبوعية أو حتى نصف شهرية ، فذلك لأنهم لا يثقون بك تمامًا. الآن ، قد لا يكون هذا خطأك – ولكنه قد يكون خطأك أيضًا! ما الذي يمكن أن تفعله يجعلهم يشعرون بعدم الأمان أو أنهم بحاجة إلى أن يكونوا عملاء مروحية؟ هل تعد بمواعيد نهائية يفوتها فريقك؟ هل تعود المخرجات بجولة بعد جولة من التعديلات؟

خذ الوقت الكافي لمعرفة سبب شعور العميل بالحاجة إلى إطلاعه باستمرار على الحملة وملء الثغرات في حملته بسرعة وكل ذلك مرة واحدة. تنمو التشققات فقط كلما تركتها دون رقابة لفترة أطول.

يتم إنشاء الأفكار ولكن لا يتم العمل بها أبدًا.

لا يمكنك الإمساك بفريقك من خلال المشاريع (ولا يجب عليك ذلك) ، ولكن من أجل راحة بالك ، احتفظ بعلامة تبويب لكل فكرة يوافق عليها العميل وتحقق لمعرفة ما إذا كانت قيد التنفيذ خلال 24 ساعة.

يحب الجميع التفكير ، لكن المبادرة تكون مشكلة في بعض الأحيان عندما يتعلق الأمر بإخراج الأشياء من مرحلة الفكرة. تريد أن تُظهر لعميلك أنك وكالة استباقية ذات تفكير مستقبلي. ترك الأشياء معلقة ، وخاصة الأفكار التي كانت متحمسة لها ، ليس مظهرًا جيدًا.

نصيحتي هي تعيين عناصر العمل مباشرة بعد إيقاف مكالمة مع عميل. قم بتجميع فريقك الأساسي ، وحدد المهام التي يجب القيام بها بالترتيب ومهمة كل عضو بشيء للمضي قدمًا بحلول نهاية اليوم التالي.

يتم ترك المشاريع والتسليمات معلقة.

“اعتقدت أنها كانت تتعامل مع الأمر؟”

“حسنًا ، اعتقدت أنك تتعامل مع الأمر!”

“لقد كنت أنتظر كذا وكذا لإعطائي كذا وكذا لمدة أسبوعين – هل يجب أن أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا؟”

هذه أشياء لا تريد أن تسمعها أبدًا من فريقك. إذا كنت كذلك ، فهذا يعني أن المشروع سيتأخر بشكل خطير – وربما لم يبدأ حتى.

يمكنك فقط إخبار عميلك أن “الأمور تسير على ما يرام” عدة مرات قبل أن يرغب في معرفة ما تعمل عليه. إذا كانت المشاريع والتسليمات في حالة تغير مستمر ولم تعبر خط النهاية إلا بعد أسبوع من المفترض أن تقوم بذلك ، فقم بتصحيح المسار مع فريقك على الفور.

أدركت مرة كل عام أن فريقي يتعامل مع الأعمال الخيرية مع المواعيد النهائية. لقد حددت الأمر في اجتماع Come To Jesus حيث أوضحت أنني أرغب في أن يكون كل شيء قادرًا على الجري دون تكليف كل إجراء منفرد في Basecamp ، ولكن للأسف أصبحت الأمور متساهلة للغاية وأحتاج إلى استعادة السيطرة.

وإذا لم أر الأشياء تتشكل فستكون هناك عواقب. اشارة الرعد والضوء.

عند الحديث من تجربة شخصية ، فإن القليل من الخوف يعمل بشكل جيد كتكتيك للتأكد من عودة الناس ليكونوا أفضل الموظفين.

“هذا العميل يتطلب الكثير من العمل!”

تسع مرات من أصل عشرة ، هذا ليس صحيحًا. لا يعني ذلك أن العميل يقوم بالكثير من العمل ، بل أن موظفك يعمل فوق طاقته في الحساب ولا يمكنه رؤية الغابة للأشجار. إنهم يركزون على عدد لا يحصى من المهام الصغيرة التي ليست ضرورية لإكمال المشروع وهم يتحسسون الكرة في الأهداف التي يمكن تحقيقها بسهولة والتي يمكن أن تحدث فرقًا بالفعل.

إذا كان موظفوك يشتكون من عبء كبير على العميل ، فاجلس معهم واكتشف كيف يقومون بتحديد أولويات مهامهم. يتضح أنهم منتجون وفعالون للغاية عشر مرات من كل عشرة عندما يجعلونني أقوم بتقييم عملية عملهم على أكتافهم.

تذكر أن الفوضى تنتشر في كل جزء من المنزل عاجلاً أم آجلاً. إذا كان جزء من عمليتك به عيوب صارخة ، فمن المحتمل ألا يكون منعزلاً عن تلك المنطقة المحددة.

المصدر

أضف تعليق

انضم الى قناتنا في تيلجرام